Cambios y devoluciones

Cambios

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste o retiraste, siempre que:

• Esté sin uso y sin instalar.
• Esté en su empaque original, sin daños ni roturas visibles, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
• Presentes el comprobante de compra o el número de pedido.

En los cambios que no se deben a una falla, los costos de envío están a cargo del cliente.

Productos con falla de fábrica

Si un producto presenta una falla de fábrica, gestionamos el cambio o la reparación según la garantía del fabricante. En estos casos, el envío corre por nuestra cuenta.

Para agilizar la gestión, contanos qué pasó y, si es posible, mandanos fotos o un video de la falla.

Productos que no admiten cambio

• Productos que fueron instalados, usados o manipulados de forma indebida.
• Cables y otros productos cortados a medida, salvo falla de fábrica.
• Productos dañados por mala instalación, sobretensiones o uso fuera de las especificaciones del fabricante.

Botón de arrepentimiento

Si compraste a distancia (por la web, WhatsApp o teléfono), podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, como establece la Ley de Defensa del Consumidor. Escribinos a redelectricidad.lp@gmail.com o por WhatsApp al 02954-15647207 indicando tu número de pedido, o completá el formulario del Botón de arrepentimiento.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escribinos por WhatsApp al 02954-15647207 o a redelectricidad.lp@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.